Envíos y formas de pago

VILAMEY entregará los productos adquiridos por el Usuario en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido, a la mayor brevedad posible y, en todo caso, siempre antes de 72 horas, contadas a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío,  indicados en cada momento, serán de CUATRO CON NOVENTA Y CINCO (4,95) EUROS para envíos realizados dentro de la Península y NUEVE (9) EUROS, para los envíos realizados en Baleares, los cuales irán indicados antes del procedimiento de compra, y serán siempre por cuenta del Usuario, si bien VILAMEY asumirá esos costes para pedidos superiores a SESENTA EUROS (60 €).

VILAMEY ha dispuesto tres modalidades de pago: (i) Contrarreembolso; (ii) Transferencia bancaria y (iii) A través de la plataforma PayPal. En el segundo de los casos será preciso la remisión de un justificante a la cuenta pedidos@vilamey.com.

1. Objeto

1.1 Las presentes condiciones regularán el uso de la web que VILAMEY pone a disposición de sus usuarios y clientes. La compra en la Tienda podrá realizarse desde España, comprendiendo todo el territorio peninsular y Baleares. VILAMEY podrá autorizar las adquisiciones desde el extranjero, quedando éstas, supeditadas a los gastos de envío. 

1.2 Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.

1.3 VILAMEY podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de los servicios ofrecidos, más concretamente de su tienda online. No obstante, VILAMEY se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.

 

2. Condiciones de acceso y compra

2.1 El acceso al Portal de VILAMEY es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos. 

2.2 El Usuario deberá registrarse con el objeto de comprar en nuestra tienda debiendo proceder a la cumplimentación de un formulario, lo que comportará asignar unas credenciales personales compuestas por un identificador único (que será la dirección de correo electrónico) y una contraseña, cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente del Usuario, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas, con el objeto de suplantar a otros Usuarios en la utilización de la tienda o cualquier otro servicio de la Web.

2.3 La adquisición de los productos en la Tienda sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo: (i) Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente registrados; (ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío; (iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes y (iv) recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.

2.4 No está permitida la adquisición de productos en la tienda para su posterior distribución o reventa, bien sea en establecimientos públicos o bien realizados en el ámbito doméstico. VILAMEY regulará y autorizará los permisos necesarios si en algún momento lo consintiese, por lo que notificaría fehacientemente dicha habilitación al agente autorizado.

 

3. Productos ofrecidos e información disponible

3.1 Los Productos disponibles en la tienda mostrarán sus características y las tallas disponibles además de una imagen ilustrativa del producto que representa. En el catálogo podrá encontrarse también unde unidades con el que elegir la cantidad deseada para incluirla en su carro de la compra. 

3.2 Los precios indicados son en euros (identificado por el símbolo €) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Aparecerá también, en este caso en la pantalla resumen de compra, los gastos de envío del pedido al domicilio del Usuario, que serán siempre, en caso de existir, por cuenta del comprador. 

3.3 VILAMEY se reserva el derecho a cancelar una compra cuando ésta se hubiese producido por un evidente error informativo o tipográfico, lo que será notificada al usuario lo antes posible, anulando cualquier cargo en cuenta que se hubiese producido

3.4 La tienda no tiene un apartado específico para las promociones, si bien será debidamente indicado en pantalla cuando la adquisición de algún producto se encuentre bonificada. Será siempre potestad de VILAMEY decidir aquellos productos que se encuentren dentro de esta categoría y aquellos que los Usuarios puedan adquirir en estas circunstancias, lo que podrá cambiar en cualquier momento.

 

4. Formas de pago, entrega y derecho de desistimiento.

4.1 Una vez seleccionados los productos, se mostrarán los precios y la totalización del carro de la compra así como los gastos de envío, todo ello antes de proceder al pago, el cual se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito como a través de la plataforma PayPal y transferencia bancaria. El Usuario deberá seguir todas las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información facilitada para completar con éxito la operación.

4.2 VILAMEY ha dispuesto tres modalidades de pago: (i) Contrarreembolso; (ii) Transferencia bancaria y (iii) A través de la plataforma PayPal. En el segundo de los casos será preciso la remisión de un justificante a la cuenta pedidos@vilamey.com.  

4.3. VILAMEY entregará los productos adquiridos por el Usuario en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido, a la mayor brevedad posible y, en todo caso, siempre antes de 72 horas, contadas a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío,  indicados en cada momento, serán de CUATRO CON NOVENTA Y CINCO (4,95) EUROS para envíos realizados dentro de la Península y NUEVE (9) EUROS, para los envíos realizados en Baleares, los cuales irán indicados antes del procedimiento de compra, y serán siempre por cuenta del Usuario, si bien VILAMEY asumirá esos costes para pedidos superiores a SESENTA EUROS (60 €). 

4.4 El usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la efectiva recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sobre el total de la compra o sobre algunos de los productos, siendo a cargo del cliente los gastos de devolución. Tan sólo se aceptarán las devoluciones cuando el producto esté en idénticas condiciones de entrega, conservando todas las características originales, como el embalaje o etiquetado. 

4.5 No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos: (i) Productos personalizados o realizados conforme a las especificaciones del usuario; (ii) calcetines y ropa interior y (iii) los productos contenidos en blíster o en cierre termo sellado, cuando estos estuviesen abiertos.

4.6 Una vez recibamos la notificación de devolución, se reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos lo que se tramitará por el mismo medio de pago empleado por el usuario en el proceso de compra.

4.7 Las notificaciones de devolución se deberán realizar en la dirección de correo electrónico pedidos@vilamey.com o al teléfono 982535412.

4.8 Si VILAMEY no pudiese atender el pedido del Usuario por no disponer de existencias en el momento de la realización de la compra, esto será comunicado a través de la propia página web o se lo notificará a la mayor brevedad posible, ofreciéndole otra alternativa o producto similar o incluso la cancelación del pedido y el abono de la transacción realizada. 

4.9 VILAMEY garantiza la mayor diligencia y responsabilidad en la tramitación y gestión de las compras y envíos, pero en ningún caso podrá garantizar retrasos o incumplimientos por causas ajenas externas o acontecimientos ajenos a su organización y que se encuentren fuera de su control (huelgas laborales o de trasporte, inclemencias meteorológicas, desastres naturales, etc.).

 

5. Legislación aplicable.

5.1 Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. La resolución de conflictos o controversias será sometida a los Juzgados y Tribunales de Lugo, salvo en los casos en los que el foro corresponda al domicilio del comprador.

5.2 No obstante podremos establecer como sistema de resolución de conflictos el arbitraje de consumo, en cuyo caso, éste será el medio ordinario de resolución de discrepancias.

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